Mareike Achterberg

Mareike Achterberg

Mareike Achterberg

„Nur wer für eine Sache brennt, kann andere mit seiner Begeisterung anstecken.“ Die studierte Touristikerin und Marketingwirtin ist seit 1998 in der Dienstleistungsbranche tätig. Nach 5 Jahren Marketing-Leitung und 2 Jahren als Geschäftsführerin gründete sie die Marketing-Agentur ask-4 marketing & more, die seit 2015 den neuen, einprägsamen Namen Agentur Eselsohr trägt. Ihr weiteres Standbein ist der Muh-Kuh-Verlag. Sie brennt für die Themen Servicequalität, Marketing für Dienstleister und Xing. – Dipl. Betriebswirtin (DHBW) Fachrichtung Tourismus – Dipl. Marketingwirtin (BAW), Social Media Manager (BAW) – Dozent Zötler Gastroakademie – Dozent Lattemann & Geiger Schulungsakademie – Spezialistin für Dienstleistungsmarketing und Servicequalität.

 

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Agentur Eselsohr

Hindelanger Str. 35
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Tel.: 0049 (0) 8321 607 63 65
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Alle Seminare von Mareike Achterberg

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Hurra ein Feedback oder Beschwerdemanagement für Mitarbeiter

Eine Beschwerde ist ein Geschenk! „Na, ganz toll“, denken Sie sich jetzt vielleicht. „Es ist für mich ganz großartig angebrüllt zu werden.“

  • Wie Sie besser mit dem unguten Gefühl umgehen
  • Wie Sie Feedback fördern bevor es ohrenbetäubend wird
  • Wie wir selbst den Verlauf von Beschwerden steuern können

sind die Inhalte dieses Seminars. Ein kleiner Rettungsring für Notfälle, wenn der Kunde doch mal laut wird, wird mitgeliefert. Kommen Sie mit mir auf die Reise in den Kopf Ihres Kunden und vielleicht stellen wir am Ende des Seminars fest: Ein Feedback ist ja doch ein Geschenk.

 

Kunden begeistern statt Kunden binden oder warum „fesseln & Fesseln“ zwei Paar Schuhe sind

Kunden können Sie auf zwei Arten an sich binden. Sie können sie buchstäblich an sich fesseln über verschiedene Kundenbindungsinstrumente. Ob Rabatt, Sammelaktion, Treuepunkte oder Kontingent – die „Fessel“ für den Kunden ist der Preis. Und seine Treue ist erkauft.

Wäre es nicht besser seinen Kunden zu begeistern? Begeisterte Kunden werden zu Multiplikatoren. Begeisterte Kunden schauen weit aus weniger auf Preise. Begeisterte Kunden sind Ihnen treu. Und Kunden zu begeistern schont auf lange Sicht gesehen Ihren Geldbeutel.

Wie Kundenbegeisterung geht? Das erfahren Sie in meinem Seminar.

33 Marketing-Ideen von 0 – 100 € – Konkrete Ideen zum Umsetzen & Weiterentwickeln

Kann man für 0 € sein komplettes Marketing machen? Natürlich nicht. Wer vernünftig werben will, muss dafür auch Geld in die Hand nehmen.

Und doch gibt es viele Marketingmöglichkeiten die tatsächlich 0,- € kosten oder für unter 100 € machbar sind.

Welche das sind? Das erzähle ich Ihnen in meinem Seminar. Das Seminar soll der Anstoß sein, sich Gedanken zu machen, welche Marketingideen es für kleines Geld gibt und diese Ideen für Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln.

Storytelling – erzählen Sie sich in die Hirnwindungen Ihrer Kunden

Stellen Sie sich vor, Sie wären winzig-klein und könnten durch das Ohr Ihres Kunden in seinen Kopf klettern. Sie schauen sich in seinem Gehirn um: Sind Sie und Ihr Unternehmen dort verankert? Muss Ihr Kunde lange nachdenken, damit Sie ihm einfallen oder sind Sie ganz vorne platziert? Laufen Sie weiter zum Auge Ihres Kunden. Wie sieht er Sie? Wie nimmt er Ihr Unternehmen wahr? Setzten Sie sich auf dem Rückweg in sein Ohr. Wie spricht er über Sie und was hört er? Sie müssen glücklicherweise nicht als Miniaturausgabe durch fremde Hirnwindungen kriechen.

  • Neuromarketing und Limbic Map
  • Lieblingskunden
  • Kundennutzen
  • Storytelling als Unternehmensphilosophie
  • Wie und wo setzen Sie Storys ein

Lassen Sie uns gemeinsam die Synapsen neu verknüpfen.

Xing für Einsteiger – Das Business-Netzwerk kennen und nutzen lernen

Das Business-Netzwerk Xing ist ein tolles Instrument zur Kontaktpflege, um Kontakte zu knüpfen, Entscheider zu finden oder sich im Business-Umfeld auszutauschen.

Xing kann Ihnen aber noch viel mehr bieten! Sie können geeignete Mitarbeiter suchen, Aufträge generieren und Kooperationspartner oder Lieferanten finden.

Folgende Themen werden im Seminar erlernt und umgesetzt:

  • Kennenlernen der Benutzeroberfläche
  • Erstellen eines aussagekräftigen Profils
  • Kontakte knüpfen, ohne in Fettnäpfchen zu hüpfen
  • Netzwerken mit Xing

Dieses Seminar ist für Einsteiger ohne oder mit wenig Vorkenntnissen geeignet. Ein eigener Laptop ist für das Seminar erforderlich.

Xing für Aufsteiger

Sie nutzen Xing, nutzen es aber eigentlich mehr als Visitenkartenbuch oder Geburtstagskalender? Xing kann weitaus mehr.

Folgende Themen werden im Seminar erlernt und umgesetzt:

  • Tägliches Arbeiten mit Xing
  • Auftragsanbahnung und Kooperationspartnersuche
  • Eventorganisation
  • Nutzen und Möglichkeiten von Gruppen
  • Statusmeldung und Co
  • Das „Du-sollst-nicht-nerven-Prinzip“

Dieses Seminar ist für Besucher des Einsteigerseminars und für Xing-Nutzer mit GRUNDkenntnissen geeignet. Ein eigener Laptop ist für das Seminar erforderlich

 

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